Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG  etc.) und treffen technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, damit personenbezogene Daten ordnungsgemäß verwendet und Unbefugten nicht zugänglich gemacht werden.

Die Mitarbeiter, Mitarbeiterinnen der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee, deren Dienstleister („Auftragsverarbeiter“) sowie deren Mitarbeiter, Mitarbeiterinnen sind zur Verschwiegenheit und Geheimhaltung der von Nutzern und Nutzerinnen der Homepage bekannt gegebenen Daten verpflichtet. Soweit kein rechtlich zulässiger Grund für eine Übermittlung oder Offenlegung der anvertrauten oder zugänglich gemachten Daten besteht.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung in Zusammenhang mit dieser Homepage.

Verantwortlicher der Datenverarbeitung

Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee
Neuer Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
+43 463 537-0

Kontakt mit der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee

Für allgemeine Anfragen oder Kontakte zur Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee nützen Sie bitte die auf der Homepage publizierten Kontaktdaten (Menüpunkt „Kontakt“ oder „Impressum“).

Für Anfragen gem. § 13 AVG verweisen wir auf die E-Mail-Policy der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee. Diese beschreibt die zulässigen Möglichkeiten, verfahrensbezogene Anträge elektronisch an die Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee zu richten.

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz (inklusive dieser Datenschutzerklärung) wenden Sie sich bitte direkt an die Datenschutzbeauftragte der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee:

Mag. iur. Sabina Gagic
Neuer Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
datenschutz@klagenfurt.at

Die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden wir im Allgemeinen, um Ihre Anfragen zu beantworten, eine Registrierung zu bearbeiten, Ihnen Zugang zu bestimmten Informationen einzurichten oder Ihnen eine zielgerichtete elektronische Kommunikation oder Abwicklung von behördlichen Verfahren bzw. sonstigen Geschäftsbeziehungen mit der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee zu ermöglichen.Zu diesen Zwecken ist es notwendig, dass wir (oder ein Dritter in unserem Auftrag) Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und speichern. Die Erfassung und Verarbeitung von freiwillig zur Verfügung gestellten, personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der Bestimmungen des Art. 6 DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Möglichkeit haben, ihre Rechte gem. DSGVO gelten zu machen.

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, haben Sie die Möglichkeit sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Wenn Sie über das Internet auf unsere Homepages zugreifen, können kommunikationsbezogene Angaben (z. B. IP-Adresse) sowie nutzungsbezogene Angaben (z.B. Angaben zu Nutzungsbeginn und -dauer sowie zu den von Ihnen genutzten Telekommunikationsdiensten) mit technischen Mitteln automatisch erfasst und verarbeitet werden. Diese könnten eventuell Rückschlüsse auf personenbezogene Daten zulassen.Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) der DSGVO. Wir verwenden diese Informationen im Sinne der DSGVO („berechtigtes Interesse“) ausschließlich, um die Attraktivität unserer Homepages zu ermitteln und deren Leistungsfähigkeit und Inhalte zu verbessern.

Unsere Homepage verwendet so genannte „Cookies“. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese richten keinen Schaden an und dienen dazu, das Angebot der Homepage nutzerfreundlich zu gestalten, indem Ihr Browser bei wiederkehrenden Besuchen einer Homepage automatisch wiedererkannt wird. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung in der Consent Management Lösung jederzeit verwalten sowie widerrufen.

Diese Homepage enthält Links zu anderen Homepages. Die Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee ist für die Datenschutz-Policies oder den Inhalt anderen Homepages nicht verantwortlich.

Zur Bereitstellung einer Chatfunktion wird auf dieser Website die Software ChatFlow, vormals AI-Concierge, der goodguys gmbh, Moeringgasse 20, 5. Stock, Top 2, 1150 Wien, eingesetzt. Die Chatfunktion wird auf dieser Website „KLARA – KLAgenfurter Rathaus Assistentin“ genannt.

KLARA ist ein KI-gestützter Chatbot. Die Chatfunktion dient dazu, allgemeine Fragen zu den auf klagenfurt.at bereitgestellten Informationen und Services der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee automatisiert zu beantworten und Nutzerinnen und Nutzer bei der Orientierung auf den digitalen Angeboten der Stadt zu unterstützen. Eine Websuche-Funktion ist nicht aktiviert. KLARA ersetzt keine persönliche Beratung, kein behördliches Verfahren und keine rechtsverbindliche Auskunft.

Bei der Nutzung des Chatbots werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte, die vom System erzeugten Antworten sowie technische Metadaten verarbeitet. Dazu zählen insbesondere eine Sitzungs- bzw. Konversationskennung, Zeitpunkt und Dauer der Nutzung, die aufrufende Seite, Spracheinstellungen sowie technische Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerätetyp. Im Chatbot-System wird keine dem einzelnen Nutzer bzw. der einzelnen Nutzerin zuordenbare externe IP-Adresse gespeichert. Soweit im System eine IP-Adresse verarbeitet wird, handelt es sich nach derzeitigem technischen Stand um eine interne Infrastrukturadresse.

Der Frage- und Antwortverlauf einer Chatsitzung wird zunächst gespeichert, um die Chatfunktion bereitzustellen, Fragen und Antworten innerhalb einer Sitzung technisch zuordnen zu können sowie Funktionskontrolle, Qualitätssicherung und Fehleranalyse zu ermöglichen. Nach Abschluss der hierfür erforderlichen Verarbeitung werden die Chatverläufe anonymisiert. Dabei werden Kennungen, Zeitstempel und sonstige Zusatzdaten entfernt oder so verändert, dass eine realistische Zuordnung zu einer bestimmten Person nicht mehr möglich ist. Die anonymisierten Frage- und Antwortinhalte können von der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee, insbesondere der Abteilung StadtKommunikation, zur internen Auswertung und Weiterentwicklung der Chatfunktion verwendet werden.

Bitte geben Sie in das Chatfenster keine vertraulichen, sensiblen oder verfahrensbezogenen Informationen ein, insbesondere keine Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Gesundheitsdaten, Sozialdaten, Aktenzeichen oder Zugangsdaten. Für verbindliche Auskünfte, Anträge, Beschwerden oder behördliche Verfahren wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Dienststelle der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und zum Betrieb der Chatfunktion, zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen, zur Sicherstellung eines sicheren und ordnungsgemäßen Betriebs sowie zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Dienstes. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrnehmung der öffentlichen Informations- und Serviceaufgaben der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee erforderlich ist.

Die goodguys gmbh verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit ChatFlow als Auftragsverarbeiterin der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee. Zur Formulierung der Antworten werden hierfür erforderliche Bestandteile der Anfragen an Sprachmodelle von OpenAI, insbesondere OpenAI Ireland Limited bzw. verbundene Unternehmen, weitergeleitet. Zur Verbesserung der Relevanz von Suchergebnissen aus der bereitgestellten Wissensdatenbank kann die Suchanfrage zusätzlich an einen Retrieval-Dienst von Cohere Inc. übermittelt werden.

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien nach Kapitel V DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO oder eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, soweit ein solcher anwendbar ist.

Zur technischen Zuordnung einer Chatsitzung wird eine Sitzungs- bzw. Konversationskennung verwendet. Diese dient ausschließlich der Bereitstellung der Chatfunktion und wird nicht für Werbung, Tracking oder Nutzerprofilbildung verwendet. Technisch nicht notwendige Cookies, Tracking- oder Analyse-Technologien werden im Zusammenhang mit KLARA nur nach vorheriger Einwilligung eingesetzt.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Der Chatbot trifft keine rechtsverbindlichen Entscheidungen über Personen.

Weitere Informationen zu ChatFlow bzw. zur goodguys gmbh finden Sie in der Datenschutzerklärung der goodguys gmbh. Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten, zum Verantwortlichen und zur Datenschutzbeauftragten der Landeshauptstadt Klagenfurt am Wörthersee finden Sie in den allgemeinen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Wir benützen auf unserer Website Google Maps (https://maps.google.com/) der Firma Google Inc. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) für alle Google-Dienste verantwortlich. Mit dem Kartendienst Google Maps können wir Ihnen Standorte besser zeigen und damit unser Service an Ihre Bedürfnisse anpassen. Durch die Verwendung von Google Maps werden Daten an Google übertragen und auf den Google-Servern gespeichert.Welche Daten grundsätzlich von Google erfasst werden und wofür diese Daten verwendet werden, können Sie auch auf policies.google.com/privacy nachlesen.

Wir verwenden auf unserer Website Usercentrics, eine Consent Management Plattform (CMP) des Unternehmens Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, D-80331 München (www.usercentrics.com). Mehr über die Daten, die durch die Verwendung von Usercentrics auf unserer Website verarbeitet werden, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung des Unternehmens unter usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung.

Wir weisen darauf hin, dass es mittels oben genannter Technologien mitunter auch zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten von Drittanbietern kommen kann. Dazu zählt zum Beispiel die Google LLC, die in den USA und anderen Drittländern niedergelassen sind und dort Datenverarbeitungen vornimmt. Nach Ermessen des Europäischen Gerichtshofs ist in den USA kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet. Es besteht daher die theoretische Möglichkeit, dass Ihre Daten dem Zugriff durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken unterliegen und dagegen keine wirksamen Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen. Wenn Sie im unserem Consent Banner auf “Alle Cookies inkl. US-Anbieter” klicken, stimmen Sie aktiv zu, dass wir die genannten Technologien verwenden dürfen und dabei Ihre Daten auch an Drittanbieter in Drittländer (inkl. USA) übermittelt werden dürfen. Über „Cookie-Einstellungen” erhalten Sie genauere Informationen zu den einzelnen Technologien und Cookies, die erhoben werden. Ihre Einwilligung können Sie für jeden Zweck und jeden Anbieter dort gesondert verwalten. Damit können Sie ihre Zustimmung zum Datentransfer in ein Drittland (inkl. USA) erteilen und jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass auf Basis Ihrer selbst gesetzten Einstellungen womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten auf unserer Website zur Verfügung stehen.

Sind in der jeweiligen Ausgabe Gewinnspiele bzw. Verlosungen enthalten, werden - soweit nicht anders angegeben - die Teilnehmerdaten mit Name, Kontaktdaten, Datum und Gewinnspielbezeichnung ausschließlich zum Zweck der Ermittlung der Gewinnenden erhoben und gespeichert. Nach der Ermittlung und Benachrichtigung der Gewinnenden werden sämtliche Teilnehmerdaten gelöscht. Ausgenommen sind die Daten der Gewinnenden, die für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert bleiben. Eine Weitergabe der Daten an Dritte zu anderen Zwecken ist ausgeschlossen.

Im Zuge der Weiterentwicklung des Internet und dessen Dienste und aufgrund des Einsatzes neuer technischer Möglichkeiten wird es notwendig sein, diese Datenschutzerklärung laufend den Gegebenheiten anzupassen. Änderungen in Bezug auf verwendete Technologien oder Services mit datenschutzrechtlicher Relevanz werden auf dieser Seite rechtzeitig veröffentlicht.

Wenn Sie Auskünfte zu Ihren Daten, Änderungen oder eine Löschung wollen, nutzen Sie bitte eines dieser Formulare.

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• DSGVO-Datenberichtigung
• DSGVO-Dateneinschränkung
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• DSGVO-Widerspruch

[Letzte Aktualisierung der Datenschutzerklärung am 12. März 2025]