Frischer Wind auf klagenfurt.at

Mit täglich rund 10.000 Seitenaufrufen ist die Homepage der Stadt eine wichtige Informationsquelle für Bürgerinnen und Bürger. Diese Woche fand ein „Soft-Relaunch“ statt. Nun präsentiert sich die Seite noch benutzerfreundlicher, moderner und auch sicherer. Ein Hauptaugenmerk bei der Verbesserung lag auf der Darstellung auf mobilen Endgeräten und auch die KI-Assistentin KLARA hilft nun noch schneller und genauer.

Bürgermeister Christian Scheider freut sich über den verbesserten Online-Auftritt der Landeshauptstadt. Foto: StadtKommunikation/Glinik

Rund 1.200 Informationsseiten stehen den Bürgerinnen und Bürgern auf www.klagenfurt.at zur Verfügung. Die Zugriffszahlen sind beachtlich: An die 3.000 Bürgerinnen und Bürger besuchen täglich rund 10.000 Informationsseiten. Diese Woche erfolgte ein „Soft-Relaunch“, welcher vor allem gezielte Verbesserungen in Sachen Benutzerfreundlichkeit, Barrierefreiheit, Sicherheit und Datenschutz brachte.

„Mit unserem aktualisierten Web-Auftritt setzen wir einen weiteren Schritt in Richtung moderner Kommunikation und digitaler Verwaltung. Unsere Services sollen für alle Menschen in Klagenfurt so einfach und schnell wie möglich zugänglich sein, egal ob am Computer, Tablet oder unterwegs am Smartphone.“
Bürgermeister Christian Scheider

Bei der Umgestaltung lautete das Motto bewusst „mobile first“: Denn von Besucherinnen und Besuchern greifen schon über 60 Prozent mit einem Smartphone auf www.klagenfurt.at zu. Knapp 40 Prozent nutzen PC, Laptop oder Tablet. Dank „Responsive Webdesign“ passen sich die Inhalte nun noch besser an kleinere Displays an. Dadurch können Services, Formulare und aktuelle Meldungen unterwegs schneller und einfacher erfasst werden. Auf der Startseite sticht vor allem das moderne News-System mit News-Karussell sowie das neue Navigationsmenü mit „Sticky-Buttons“ ins Auge.

IT-Sicherheit und Barrierefreiheit hat in der Stadtverwaltung oberste Priorität. Daher wurden im Hintergrund wichtige Sicherheitsupdates durchgeführt und zusätzliche Schutzmaßnahmen installiert. Diese schränken jedoch die Benutzerfreundlichkeit der Homepage in keiner Weise ein. Die Website entspricht dem aktuellen „WCAG 2.2-Barrierefreiheitsstandard“. Dadurch hat sich die Zugänglichkeit für Nutzer mit besonderen Anforderungen noch weiter verbessert. Bewährte Service-Elemente wie Online-Terminbuchung, Push-Benachrichtigung oder der digitale Abfall-Abholkalender sind weiterhin wichtige Bestandteile des Online-Auftritts der Stadt Klagenfurt.

KLARA antwortet noch schneller und gezielter

Wesentlicher Teil des Serviceangebots bleibt auch die KI‑unterstützte Inhaltssuche mit dem Namen KLARA. Die „KLAgenfurter Rathaus Assistentin“ beantwortet rund um die Uhr Fragen, zeigt Serviceleistungen der Stadt und erleichtert Bürgeranliegen rasch und unkompliziert. Auch KLARA hat ein Update bekommen und kann bei den mittlerweile über 100 Anfragen pro Tag noch rascher und gezielter weiterhelfen. Sie weist nun außerdem auch auf themenverwandte Bereiche oder oft nachgefragte Themen hin und das dazu noch in über 50 Sprachen.

Der „Soft-Relaunch“ von www.klagenfurt.at wurde von der Abteilung StadtKommunikation gemeinsam mit der Firma Webwerk aus Klagenfurt umgesetzt. Die Homepage wird laufend weiterentwickelt, um das digitale Service der Landeshauptstadt kontinuierlich zu verbessern.

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